Chez AURES, nous faisons bien plus que vendre des dashcams. Nous vous accompagnons avant, pendant, et après votre achat, avec un support produit dédié à votre satisfaction.

Une qualité qui inspire confiance

Nous sélectionnons nos dashcams avec soin, en veillant à proposer des produits fiables et performants. Toutefois, nous savons qu’un produit, aussi performant soit-il, peut susciter des questions ou nécessiter une assistance. C’est pourquoi notre support client est conçu pour vous offrir une expérience simple, rapide et efficace.

Un support client reconnu

Avec un taux de satisfaction de 94%, notre équipe de support client est là pour vous assurer une tranquillité d’esprit totale. Nos conseillers sont spécialement formés pour vous aider à :

• Installer votre dashcam : des guides étape par étape pour une installation rapide et sans tracas.
• Résoudre des problèmes techniques : des diagnostics précis et des solutions adaptées à vos besoins.
• Bénéficier d’un suivi après-vente : qu’il s’agisse de garanties, de réparations ou d’échanges, nous sommes à vos côtés.
• Choisir les bons accessoires : conseils sur les cartes SD, adaptateurs ou tout autre accessoire complémentaire.

Nos engagements pour un service d’excellence

Nous avons à cœur de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes :

• Disponibilité étendue : Nos experts sont accessibles via plusieurs canaux – téléphone, email, chat en ligne – pour répondre à toutes vos questions.
• Réponse rapide : Nous nous engageons à traiter vos demandes dans un délai de 24 heures ouvrées maximum.
• Transparence totale : Chaque demande est suivie de manière claire, avec des explications simples à chaque étape.

Un support au-delà de l’assistance

Notre engagement ne se limite pas à la résolution des problèmes :

• Mises à jour produit : Nous vous tenons informés des dernières mises à jour logicielles pour que votre dashcam reste toujours à la pointe.
• Astuces et guides pratiques : Retrouvez sur notre site des tutoriels détaillés pour maximiser l’utilisation de votre dashcam.
• Communauté d’entraide : Partagez vos expériences et trouvez des conseils auprès de notre communauté d’utilisateurs.

Votre satisfaction, notre priorité

Chez AURES, nous croyons qu’un excellent produit mérite un excellent service. Que vous ayez une simple question ou besoin d’une assistance plus approfondie, notre équipe est là pour vous garantir une expérience client irréprochable.

Une question ou un besoin ? N’hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe de support est prête à vous aider.